Podmínky užití

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování vizážistických služeb.

Poskytovatel: Petra Nováková, IČO: 12345678, se sídlem Karlínské náměstí 12, 186 00 Praha 8

Kontakt: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel – Petra Nováková poskytující vizážistické služby
• Klient – fyzická osoba, která si objednává služby poskytovatele
• Služba – vizážistická služba poskytovaná poskytovatelem
• Objednávka – závazný požadavek klienta na poskytnutí služby

3. Objednávka a smluvní vztah

Smluvní vztah vzniká přijetím objednávky poskytovatelem. Objednávku lze provést:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailovou komunikací

Po přijetí objednávky poskytovatel potvrdí termín a podmínky služby emailem. Smlouva je uzavřena odesláním potvrzovacího emailu klientovi.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách včetně DPH.

Rezervace termínu vyžaduje uhrazení zálohy ve výši 30 % z celkové ceny služby. Zbývající částka se hradí v hotovosti nebo bankovním převodem před zahájením nebo bezprostředně po poskytnutí služby.

Dojezd do vzdálenosti 15 km od centra Prahy je v ceně služby. Každý další kilometr se účtuje 20 Kč.

5. Storno podmínky

• Zrušení objednávky více než 48 hodin před termínem – vrácení zálohy v plné výši
• Zrušení objednávky 24–48 hodin před termínem – vrácení 50 % zálohy
• Zrušení objednávky méně než 24 hodin před termínem – záloha se nevrací
• Nedostavení se klienta bez omluvy – záloha se nevrací

Storno objednávky ze strany poskytovatele z důvodů na jeho straně opravňuje klienta k plnému vrácení zálohy.

6. Povinnosti poskytovatele

• Poskytnout službu v dohodnutém termínu a kvalitě
• Používat kvalitní a hygienicky nezávadné kosmetické prostředky
• Dodržovat hygienické standardy při práci
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných od klienta

7. Povinnosti klienta

• Poskytnout pravdivé informace o zdravotním stavu a případných alergiích
• Dostavit se na službu včas a připravený
• Uhradit cenu služby dle dohodnutých podmínek
• Informovat poskytovatele o případných komplikacích po zákroku

8. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služby. Reklamace je možné uplatnit do 24 hodin od poskytnutí služby formou emailu s fotografickou dokumentací.

Poskytovatel neodpovídá za alergické reakce, pokud klient před začátkem služby neuvedl informace o známých alergiích.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek včetně textů, fotografií a grafiky je chráněn autorským právem. Jakékoli užití bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

12. Kontakt pro reklamace

Reklamace a dotazy směřujte na email: [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

Tyto podmínky jsou platné od 27. dubna 2026.